中国移动外呼是指 中国移动公司提供的电销业务，适用于各类企业的外呼需求，包括市场营销、客户服务、销售转化和调查研究。外呼的主要工作内容如下：
通过电话与客户沟通，介绍移动的新产品和新活动，如流量套餐、优惠券赠送、预存话费送手机等。
解答客户的疑问，提供业务咨询，并推销相关服务或产品。
按照公司要求将回访信息记录至系统中，并进行统计整理，完成每天的任务需求。
通过电话形式进行客户维系，告知相关优惠活动，建立良好的客户关系。
为客户办理流量包、存送话费、宽带、携号转网等业务。
协助客户解决各类问题，包括业务咨询、故障报修、投诉处理等。
受理及主动电话客户，及时介绍优惠活动及套餐，挖掘客户需求。
进行服务调查，了解客户对移动服务的满意度和反馈。
普通话标准，音质甜美。
具备良好的沟通技巧、快速应变能力和解决问题的能力，工作责任心强。
熟悉办公软件的基本操作。
具备电话销售经验和客户服务意识。
通常为写字楼办公，工作时间较为灵活，可能包括晚上和周末。
通过以上内容可以看出，中国移动外呼客服的工作不仅包括电话销售和客户维护，还涉及信息记录、业务推广和售后服务等多个方面。对于从事该岗位的人员，需要具备良好的沟通能力和客户服务意识，同时能够适应高强度的工作压力。
