健身房前台的工作主要是 负责接待来访客人、办理会员事务、提供咨询等服务。具体职责包括:
负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范。
及时准确地记录健身会员来访信息,按时录入系统。
健身VIP会员接待和会员锻炼效果反馈。
负责场馆前台区域的环境维护。
负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,将重要事项认真记录并传达给相关人员。
收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作,负责快件收发、机票及火车票的准确预定。
协助公司员工的复印、传真工作。
负责员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理。
比如学员登记、向学员推销办卡、推销套餐等。
比如客户接待,客服电话来访接听和记录,客户学员的咨询和解答。
就是各种杂事,比如小到场馆卫生,学员签到、调课、课程老师的签到、考勤等等。
维护及检查会所内日常各项设施正常运作。
负责健身门店会员维护及会员预约工作,需有基本电脑办公软件知识。
为客户介绍门店课程活动。
负责公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
负责接待来访客人,引导工作,接听电话,负责公司快递的收寄工作。
做好办公用品及设备的管理,并做好盘点,登记,领用,采购,维护等。
维持好办公室的整体环境及整洁。
监督员工的日常考勤情况,负责统计每个月的考勤报表等。
完成上级交代的其他工作任务。
热情接待各方来宾,回答客人咨询,为客人提供良好的服务。
负责前台收银开票,熟练掌握业务知识及操作技能。
做好各类报表打印及统计工作。
了解客情,做好突发事件的解决工作。
领导交办的其他事务。
负责定时检查健身中心卫生,如有任何问题上报有关部门。
负责大堂及一楼卫生间清洁工作,有关标准按照卫生清洁条例执行。
负责每天热水器的上水、加热等事宜。
操课结束后,按时关灯;营业结束后关闭各种设备。
负责会员上下课前的准备和引导工作,确保会员顺利骑行并圆满结束。
31. 负责电话接听及会员接待,为会员介绍和解答课程相关咨询,并促成课程销售。
32. 负责会员投诉与建议处理和反馈,及时响应并保证问题在2个工作日内得到妥善解决。
33. 负责为会员提供温馨、周到、热情的服务,提升客户骑行体验与公司形象。
34. 协助保洁阿姨维持门店内环境卫生。
35. 领导交办的其他事项。
以上是健身房前台的主要职责和工作内容,具体工作可能会根据健身房的规模、定位和需求有所不同。