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发表时间：2025-01-06 19:07:02

在淘宝平台上，消费者如果遇到商品或服务与商家描述不符，或者发现商家有欺诈行为，可以通过以下步骤进行投诉和索赔：与商家沟通首先，消费者应尝试直接与商家沟通解决问题。通过淘宝平台的聊天工具，明确告知商家问题所在，并表达自己的索赔意向。大多数情况下，诚信的商家会在此阶段提出解决方案，如退换货或退款。使用淘