大小新闻客户端4月16日讯（通讯员 董杰礼）北沟镇紧紧围绕“高效办成一件事”目标，持续深化“政务+网格化”管理模式，强化帮办代办队伍建设，实现80个村庄548个街巷网格帮办代办服务全覆盖，全力打通服务群众“最后一公里”，为办事群众提供更高效、便捷、暖心的政务服务，受到了群众的一致好评。
梳理事项清单，帮出速度。北沟镇党群服务中心明确梳理帮办代办事项清单，将政策规定、办事流程、帮办代办清单等统一张贴在党群服务中心入门宣传栏处。通过实施一次性告知、限时办结、帮办代办等制度，承诺清单上的事项只要资料齐全，即可一步到位，大大缩短了群众办理业务的等待时间，提升群众满意度。按照“即办事项直接办理、一般事项承诺办理、上报事项负责办理、退回事项答复办理”的原则分类办理，能够在网上办理的由网格员帮助办事群众当即办理，村级网格员办理不了的事项则交由镇党群服务中心工作人员办理，并进行全程跟踪服务，办理完成后及时向群众反馈结果。
预约上门代办，代来温度。北沟镇镇党群服务中心以解决群众日常生活的堵点和困扰群众发展的难点为出发点，定期开展老弱病残动态调查，对行动不便的老人、残疾人进行常态化入户帮扶，了解其日常生活遇到的困难，为群众打开绿色便民通道，让“群众跑”变“帮办跑”。近半年来，网格员共为辖区居民代办事项268件次。
一站式办理机制，办出便捷。北沟镇党群服务中心聚焦窗口工作人员队伍建设，把提升干部队伍素质贯穿政务服务工作全过程，着力打造一支业务精湛、素质过硬、服务优质的窗口干部队伍。完善中心软件设施，配备老花镜、便民雨伞、针线包、便民药箱、自助社保查询设备等便民设施，提供免费复印打印及便民电脑，有效落实“找得到人、解得了难、办得好事、交的上心”的承诺。
下一步，北沟镇党群服务中心将砥砺前行，不断提升服务水平和意识，真正让“小事不出村、大事不出镇”常态化，进一步深化“高效办成一件事”改革，持续优化营商环境，拓宽政务服务渠道，将帮办代办服务触角延伸到群众家中，真正实现群众“零跑腿”
责编：陆启飞
