通过淘宝平台投诉
打开手机上的淘宝APP。
登录自己的淘宝账号。
在APP主界面，点击底部的“我的淘宝”。
在“我的淘宝”中，点击“我的订单”。
找到你想要投诉的店铺订单，并点击进入订单详情页。
在订单详情页中，点击右上角的“点点点”图标。
在弹出的菜单中，选择“我要反馈”。
在“我要反馈”中，选择“投诉举报”。
在“投诉举报”中，选择“我要投诉”。
在投诉页面，根据提示填写投诉信息。
必要的情况下，上传相关证据和商品图片。
确认投诉信息无误后，点击“提交投诉申请”。
提交投诉后，淘宝平台会按照规定进行处理。
你可以在淘宝平台上查看投诉状态，并与客服沟通以获取进一步帮助。
通过12315投诉
打开浏览器，访问全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/）。
注册并登录账号，绑定个人手机号码、身份证号、真实姓名和详细地址。
在12315平台上，点击“我要投诉”进入页面。
阅读投诉须知，点击“同意”进入页面。
填写被投诉的淘宝店铺信息，包括企业名称、企业统一社会信用代码或注册号。
确认被投诉企业信息无误后，点击“选择企业”查看企业具体信息。
填写业务信息，将相关证据和交易记录填写完整后，点击“提交投诉”。
提交投诉后，等待12315平台处理你的投诉。
你可以通过12315平台查询投诉状态，并与客服沟通以获取进一步帮助。
建议
收集证据：在投诉前，确保收集充分的证据，包括交易记录、商品照片、卖家沟通记录等，这些证据将为投诉提供有力支持。
保持冷静：在投诉过程中，保持冷静和理性，避免情绪激动导致问题复杂化。
及时跟进：在投诉后，定期查询投诉状态，并与客服保持沟通，确保问题得到妥善解决。
希望这些步骤能帮助你顺利投诉淘宝店铺，维护自己的合法权益。
