什么叫汽车理赔员

汽车理赔员是 负责事故现场损失评估和确定的专业人员。他们的主要职责包括：

现场查勘及定损：

保险理赔员需要到事故现场进行查勘，确定车辆及物品的损失情况，并进行定损。

相关法律法规知识：

他们需要熟练掌握机动车辆保险条款、道路交通安全法规等相关法律知识。

职业操守与识别能力：

理赔员应具备较高的职业操守，并能识别客户可能存在的骗保等不良行为。

沟通协调能力：

理赔员需要具备较强的协调和沟通能力，以便在事故现场与客户、保险公司等相关方进行有效沟通。

调查取证：

在接到查勘定损通知后，理赔员需要组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失。

客户服务：

理赔员还需要为客户提供保险理赔方面的咨询服务，协助客户办理理赔手续，并在定损过程中维护客户的权益。

根据工作性质的不同，理赔员还可以进一步细分为保险公司理赔员和4S店理赔员。保险公司理赔员隶属于保险公司，主要负责车辆的现场查勘、修理厂定损、上传照片、定损事故等工作。而4S店理赔员则主要为事故车维修理赔提供客户服务，包括提供咨询、出谋划策、代理赔等，并在定损时具有一定的发言权。

建议您在选择汽车理赔相关岗位时，可以根据自己的职业规划和兴趣，选择适合自己的专业方向。