法务是指 法律专业术语，通常指一类服务，它为企业提供关于合同、财务和其他法律事务的意见和建议。法律部可以负责审查新的合同，协助企业处理诉讼或其它司法事务。法务的日常工作可以涉及合同管理、建立法律文书、提交法律程序、提供对客户行业的尽职调查，以及审查法律文件和法律政策等。
此外，法务也是企业、事业单位、政府部门等法人和非法人组织内部专门负责处理法律事务的工作人员。其职责包括合同类业务、咨询类业务和建议、意见类业务，例如拟定、送审、修改合同，搜索信息，准备答复，作出建议或提出意见等。
法务客服是法务与客服结合的角色，主要负责通过电话、微信、商桥等方式与客户沟通，提供法律服务，邀约客户到律师事务所详谈，协调公司内部资源，维护客户关系，拓展业务，并建立和维护客户档案。他们还需要依法调解金融消费纠纷案件，提醒客户保持良好的个人征信，按时还款，告知客户相关的仲裁判决和强制执行等处理流程，了解客户的个人情况与实际困难，及时反馈和跟踪，帮助客户申请费用减免，跟进案件后续处理流程，独立发现侵权产品信息并进行投诉，协助上级完成相关报告、报表，处理客户邮件问题和反投诉情况，向客户反馈案件进展。
综上所述，法务是指为企业提供法律服务和咨询的专业人员，而法务客服则是专门负责与客户沟通并提供法律服务的岗位。
